罗马仕充电宝自燃烧毁女学生蚊帐 公司召回3800部

新媒发布 2019-11-07 22:29:22 中新经纬 分享

  是否使用劣质电池?

  随着近几年智能手机行业的快速发展,充电宝早已成为人手必备的居家旅行“神器”。但这看似不起眼的小配件,却有可能成为一场“灾难”的源头。

  日前,深圳罗马仕科技有限公司(以下简称“罗马仕”)按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。根据公告,罗马仕将自即日起召回3792部OM10型号移动电源(白色1万毫安圆形显示屏),这批移动电源因为组装过程中的品控缺陷,导致存在极端情况下自燃的风险。

图片来源:国家市场监督管理总局

  事实上,在召回之前罗马仕充电宝已经发生过安全事故。根据澎湃新闻报道,10月30日凌晨4点,广东佛山读书的大三学生赵丽(化名)在睡觉时,放在桌子上的充电宝就曾无故自燃,赵丽因此被烫醒,床铺、蚊帐等用品也因此被烧损。

  惊魂“自燃”

  早在今年5月,南开大学八里台校区也曾发生过一起充电宝自燃事件。一位女生在食堂就餐时,放在旁边座位的背包突然开始起火,虽然人没有受到重伤,但是背包内的电脑和学习资料都被烧毁。从该女生晒出的与客服对话的截图与录音来看,事件发生后,客服非但没有积极道歉与赔偿,反而一再要求她尽快寄回烧毁的充电宝,以便“厂家进行检测”。

  赵丽也遇到了这位女生相似的经历。根据澎湃新闻的报道,赵丽表示,事发后她曾与罗马仕方面取得联系。罗马仕相关人员称将赔偿赵丽的损失,并要求她寄回产品进行检测。但赵丽认为此类事件关乎生命安全,不能如此简单处理,所以在联系媒体之后一直保存了损坏产品,并在与罗马仕确认后交给第三方检测。

  事实上,罗马仕充电宝自燃的受害者远不止上述两位。根据深圳市市场监督管理局南山监管局的统计,今年7月1日至今,该局举报投诉系统收到关于罗马仕生产的充电宝消费投诉共35宗,其中涉及充电口起火2宗,爆燃3宗。

  而在微博上,自今年四月起建立了一个话题#罗马仕充电爆炸#,目前已经累积了1.7万个讨论,其中不少微博网友分享了自己充电宝自燃、鼓包的经历。时间财经尝试通过微博私信联系了其中几位,其中一位网友表示已经与店家协商过了,不方便透露太多。

  另一位网友是在去年9月10号购买的罗马仕LT20型号的充电宝,她告诉时间财经,其充电宝也出现了鼓包、冒烟的问题,“半个月没动充电宝,然后发现塑料壳都鼓起来了,然后我拿用个小螺丝刀翘了一下塑料壳,没碰到电池就冒烟了。我就扔出去了,捡的时候还有点烫手,就这样扔了”。

  根据国家市场监管总局的公告,罗马仕此次召回的问题充电宝分为两个生产批次,分别是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此时距离4月份舆论开始发酵也已过去半年,为何直到现在才宣布召回问题充电宝?过去半年罗马仕一直在做什么?

  对此,时间财经曾拨打罗马仕公司电话希望进行采访,但前台表示不方便转接;时间财经也通过罗马仕公司官网的留言板发送了采访提纲,但截止发稿前未收到任何回复。

  北京因诺律师事务所合伙人孙娟律师告诉时间财经,如果遇到类似充电宝自燃这样因产品质量不合格引起的赔偿纠纷案件,应该保留如下证据:

  (1) 产品原物、遗留物或照片;

  (2) 产品制造者、销售者的购买证明(产品的票据、信用卡、保修证);

  (3) 有关部门针对产品的质量鉴定证明;

  (4) 受损害的财产的遗留物或照片以及能够证明财物价值的票据、证明;

  (5) 人身受到损害的诊疗结果、费用票据、康复费用支出票据等;

  (6) 与产品制造者、销售者的沟通记录;

  (7) 与购物平台的沟通记录;

  而如果受损产品要求被寄回,则应保留沟通记录、寄送凭证等,如条件允许,可在寄送之前由相关部门进行质量鉴定。

  值得一提的是,国家质检总局的公告中写到,“罗马仕将于即日起在官网发布召回公告”。但时间财经翻遍罗马仕的官网和微信公众号,始终没有找到召回公告,只看到一篇篇双十一的促销热文。

  充电宝为何自燃

  充电宝已经成为了人们生活中最常用电器之一,但是看似精致、小巧的充电宝,一旦使用不当或者出现质量问题,就是一颗隐藏的炸弹。

  过去几年随着技术的发展,充电宝不仅售价更加便宜、外形更加精巧,各种10000毫安时、20000毫安时的大额充电宝也相继出现。这些充电宝中储存大量的的电能,一旦燃烧就会瞬间释放大量的能量。

  做一个简单的对比,此前因电池设计问题引发安全事故的三星Galaxy Note7,其电池容量为3500毫安时,而此次宣布召回的罗马仕OM10型号充电宝,储存的电能可以达到10000毫安时,几乎是Note7的三倍之多。

  电池生产商比克电池的技术人员告诉时间财经,造成充电宝自燃的原因一般有两种:第一是消费者的使用不当。比如使用充电宝与金属物品碰撞,与周边物体挤压变形,或者使用了劣质的充电器等都可能导致安全隐患。

  第二则是充电宝的质量问题。充电宝的工作原理其实相对简单,制造的门槛相对较低,因此就有很多山寨三无产品大行其道,以低价吸引用户,实则使用劣质电芯以次充好,或者无底线虚标容量。假若“虚标10000,实则5000”是诚信问题的话,那么使用劣质电芯,就真的是可能危及人身安全的法律问题。

  至于充电宝鼓包的问题。这位技术人员进一步介绍,一般聚合物或者方形电池会出现鼓包的现象,而圆形电池因为其结构的释均性不会出现鼓包的现象,这和电池的制成原理相关。以拿最常见的18650锂电池举例,这是一款锂电池中的标准型号电池,经过30年的发展,18650电池制备工艺已经非常成熟,全自动化生产一条一分钟产出220颗电池的产线,几乎只需要二三十个工程师,对设备进行巡检。所以其安全性、一致性的水准非常完善。

  比如,为了避免密封的金属外壳发生爆炸,现在18650电池都会在顶部配有一个安全阀,安全阀是每一颗18650电池的标配,也是最重要的一道防爆屏障,当使用环境极端或外部碰撞导致内部变形,安全阀会释放内部热量,避免发生安全事故。

  而此前发生的多起移动电源爆炸事件,大多是因为无良厂家为节省成本使用不合格的劣质电池所致,甚至是二手废电池引起的。

  充电宝销冠

  此次宣布召回问题充电宝的罗马仕科技有限公司,毫无疑问是国内充电宝生厂商中的明星企业。

  根据罗马仕此前在微信平台发布的公告,仅今年618电商节期间,罗马仕全网销量就突破112万件。在京东平台和天猫平台的3C数码配件和移动电源两大店铺类目中,罗马仕都排名第一。

  而在京东上搜索“充电宝”,出现的前两条结果分别是罗马仕旗下的sense6和LT20两款2万毫安充电宝,其中sense6下方的评论超过231万条。

  根据官网的介绍,罗马仕隶属于七千猫集团,这是一家以3C数码产业为核心的创新技术公司。从2013年到2018年,旗下品牌罗马仕实现国内移动电源销量六连冠,产品销往全球80多个国家和地区。而除了罗马仕之外,七千猫集团旗下还拥有小雷先生(Mr.Lei)、LinkPower、声宴(Senyeek)等子品牌。

  根据天眼查,深圳罗马仕科技有限公司拥有两位股东雷桂斌和雷灿伙,分别占股50%。其中雷灿伙是七千猫控股的股东。而根据媒体的报道,担任罗马仕公司总经理的雷桂斌,早年是深圳一个笔记本电池代工厂的老板,之后在创立了罗马仕这个移动电商品牌,并在电商时代的背景下随之崛起。

  有意思的是,七千猫集团的官网上还挂出了一张三星SDI的电池生产授权证书,而三星SDI生产的电池,正是造成此前Note7和部分iPhone自燃的“罪魁祸首”。

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