疫情期间,全国大部分基层社区通过数字化、智能化等多元治理手段对社区进行管理,极大地减轻了社区管理工作的负担。社区形成了各自多元化的特色,但也暴露出了一定的治理问题,以此为背景,苏州科技大学“淬炼红心”团队开展后疫情时代下的社区治理暑期实践。
团队成员以各自家乡——江苏、山西、河南等地为调查地点,了解并参与社区工作,为后疫情时代背景下社区治理开拓思路。
社区治理网格化,综合效能待提升
江苏省苏州市香溪社区,团队成员吴方就“互联网+社区”模式的自媒体平台运用、党建引领模式、网格化管理模式、文明实践+建设四个方面进行深入访谈。
香溪社区搭建社区自媒体平台,积极推进智慧社区的建设。该平台通过GIS地图人户关联实现社区信息全掌握,打造智能高效的社区综合管理系统。同时社区正在打造app、公众号,但线上办理业务还未实现。
江苏省苏州市象牙社区,团队成员陈心棋介入社区,了解日常治理及工作情况,包括社区结构组成、治理特色等。成员通过近距离使用网格化信息技术,初步了解其运作模式:网格员将居民走访问题上传到相应app上,从而将问题快速解决。
江苏省镇江市河滨社区,团队成员曲媛积极参与社区志愿服务,帮助社区进行信息录入,从中发现了信息不全的问题。同时与社区主任进行沟通,了解社区现有的治理特色存在“网格+网格”的形式和“网格+警格”的形式。
治理方式多样化,智慧社区在成长
团队成员刘奕男基于智能化社区发展的共性,初步整理文献得到一部分结论:目前国内关于智慧社区的相关文献描述过于零散片面,理论体系尚未构成。
山西省运城市御沁园社区,团队成员张盼瑶进行实践调研,探究御沁园治理以12385工作法为主要特色,并初步了解到其在智慧社区方面还未展开具体建设。
河南省禹州市南街社区,团队成员李丽媛了解到社区目前网格化信息整理主要依靠人力,经由各网格长分组进行纸质信息输入再绘制成电子表格,存在耗费时间长、人力成本高等问题。
成员通过参与社区举办的相关活动发现社区硬件设施较完善,利用新媒体进行宣传,但人员参与度不够。
社区治理重举措,防范疫情有奇效
团队成员吴方围绕疫情期间社区治理情况对香溪社区党委副书记进行访谈。
副书记谈到,党委班子采取两层联控治理的方法,在疫情防控方面取得了较好的效果。同时进一步落实村民自治、环境整治等方面措施。
“淬炼红心”团队成员通过脚踏实地地走访家乡社区,阅读相关文献,提升了对社区治理的认知,为进一步做研究夯实基础。“苏科社工,笃行厚生”,在学习的道路上苏科大社工学子的脚步永远不会停歇。（文字:李丽媛、陈心棋 图片:“淬炼红心”团队 指导老师: 唐利平）
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