2016年，哪些政策对促进消费起到了积极作用？哪些事件改变了消费者的消费习惯？在崭新的2017年即将到来之际，本报为您盘点刚刚过去的这一年，消费领域影响并改变消费者生活的十大关键词。
□ 本报记者 张尚姝
关键词一：网约车 各地管控政策落地 还能打到便宜车吗？
经过了2015年的快速扩展，网约车在2016年“收敛”了不少。今年7月28日，交通运输部等七部委发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(以下简称《办法》)，随后各地进入了细则征求意见、实施的阶段。12月21日，北上广正式发布网约车管理细则，北京、上海要求“京车京人”“沪人沪牌”，但在车辆标准上进行了放宽；广州则要求本地车牌，但不一定非要求本地户籍。
与普通乘客关系最密切的当属网约车价格变化。《实施细则》规定，北京市网约车运价实行市场调节价。网约车平台公司要合理确定计程计价方式，出具本市出租汽车专用发票，不得有不正当价格行为。
可以预见的是，网约车价格未来将与公共交通、出租车形成服务和价格上的差异化，同时伴随对网约车平台公司价格违法、不正当竞争等行为的强化监管，部分网约车平台价格战的场景不再。
关键词二：房地产调控 一线城市房价创新高 家居消费大浪淘沙
2016年，对房地产市场来说，注定是不平凡的一年。今年上半年，一线城市和部分二线城市房价持续攀升，涨幅一度创下新高。下半年，热门城市纷纷出台限购、限贷等调控措施，促使房价回归理性。
国家统计局公布数据显示，今年8月，全国70个大中城市中，一线及二线热点城市的一手和二手房房价均暴涨，价格环比增长1.3%，为2010年5月以来最高环比增幅，即近76个月以来的最高增幅。
房地产行业的火爆，也时刻影响着下游家居市场，有业内人士表示，现在越来越多的智能家居产品已经成为很多一线城市住宅精装的标配产品。
关键词三：电商蔓延 大小电商造节狂欢 海淘风头正劲
京东“618”、天猫“双11”、蘑菇街“至美双12”、亚马逊“黑色星期五”……随着网购成为了消费者日常生活中不可缺少的一部分，2016年的众电商平台也是纷纷创立自己的购物节，让网购族隔三差五就迎来“剁手”的日子。
这其中，最热主题依然是“海淘”，来自日本、美国、澳大利亚、韩国等地的食品、用品最受平台和消费者追捧。去年我国跨境电商交易规模为4.8万亿元，我国消费者通过“海淘”的消费额达到了9000亿元，比上一年增长了38.5%。近一年来，我国每人平均一年海淘18次，远超去年的7次。消费频次和花费的增长，无不彰显着海淘全民化时代的到来。
关键词四：国一国二 国六标准终落地 北京40万辆机动车为雾霾买单
千呼万唤始出来的“国六”终于在2016年底公布，据国家环保部和质检总局在其官网联合发布的《轻型汽车污染物排放限值及测量方法 (中国第六阶段)》显示了最新的排放要求和实施时间。
据悉，新标准是对现行“国五”标准的升级，那么旧标准的车型今后又将何去何从呢？根据日前发布的《北京市空气重污染应急预案》，明年2月15日起，国一国二排放标准轻型汽油车工作日禁入五环，同时提高这类车的报废补贴标准，提前报废补贴8000元起。
记者了解到，目前北京的国一、国二车辆不到40万辆，只占机动车保有量的8%，但排放量却是机动车总排放量的30%。限行政策实施后，可以减排15%的污染物。
关键词五：网络外卖 订餐平台风起云涌 食品卫生安全一地鸡毛
2016年央视“3·15晚会”曝光无资质店铺入驻主流网络外卖订餐平台，在网络外卖订餐行业一石激起千层浪。此后，美团、饿了么、百度等平台都表示已清理整顿无证商家。
中国消费者协会在11月10日通报了2016年网络外卖订餐服务体验式调查结果，调查表明，线下送餐服务及送餐质量问题突出。中消协商品服务部副主任李妍表示，这是因为平台准入审核不严，才会出现无资质商家在平台线上登记，在线下无证经营的情况。“网络外卖订餐平台作为网络外卖服务的主要责任人，要担负起商家的资质审查责任，杜绝无资质、信誉低、服务差的商家入驻平台，为消费者打造安全、放心、舒心的订餐平台。”
关键词六：智能手机 国产智能手机全面超越 APP应用促生消费新形态
2016年的手机圈里最大的新闻，要属“一言不和”就爆炸的三星和苹果了。10月11日，三星终于发布再次召回声明，表示停止全部三星Note7销售，并对市面上流通的所有Note7产品，进行退货和更换其他产品。随后又有媒体报道，iPhone6Plus也发生爆炸。
与之相对应的，能与国际巨头苹果和三星抗衡的以华为、OPPO、vivo等为首的国产品牌，正借势“反攻”。来自第三方数据IDC的报告显示，OPPO首次问鼎中国市场第一，vivo紧随其后，华为排名第三。
智能手机的普及也推动了手机APP应用的爆发式增长，促生了很多消费新形态。无论是网上订餐，还是网上预约家政服务，都给消费者生活带来了很多方便。
关键词七：3D打印+VR 互联网“智造”逐渐落地消费
2016年以来，全球互联网智造产业精彩异常。11月9日，信息技术研究机构高德纳最新预测，今年3D打印机的全球出货量将超45.5万台，较去年增加一倍多。而作为一个刚刚兴起的行业而言，到2016年底我国VR硬件市场的规模就已达到3亿美元。
对此，有业内人士直言，消费者的需求由购买的可及性所驱动。相较于西方来说，中国更能够接受VR，并且中国的消费者已经展现出购买和体验VR设备的意愿。在我国，部分追求智能生活的消费者能够通过3D工艺品商店或VR网咖等来体验最前端的互联网智能产品。
关键词八：养老消费 互联网+养老服务站风口
对于养老领域，2016出台的政策暖风足以温暖年末的寒冬。12月23日，国务院办公厅印发《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，意见提出，推进“互联网+”养老服务创新。
据数据，我国60岁以上的老年人已经达到了2.22亿，占总人口的比重是16.1%，我国人口老龄化程度的不断加深，人民生活水平的不断提高，养老的消费需求将持续快速增长。
面对庞大的消费群体，不少商家纷纷投入到支持适合老年人的智能化产品、健康监测可穿戴设备、健康养老移动应用软件（APP）等设计的开发中。
关键词九：众筹经济 新技术支撑新理念成就新消费
在经历了2015年的“野生”成长后，2016年的众筹市场更加趋于理性。有业内人士认为，目前整个互联网众筹行业的核心竞争因素已经不再由筹资规模、项目数量等指标简单决定，融资之外的服务——借助新媒体、新技术等全新的手段，让众筹的影响力进一步扩大。
在2016年里，越来越多的众筹平台开始注重与产品相关的场景结合，包括产品的销售、试用、用户体验等，如京东、苏宁的众筹平台，就充分与其电子商务生态圈结合，取得了很好的效果。
另外，大额及高人气项目基本为京东众筹、淘宝众筹和苏宁众筹所包揽，除了流量方面的原因外，最重要的莫过于平台对项目的包装及其与消费结合的属性。现阶段，我国产品众筹的消费者以“85后”年轻人群为主，他们追求品质，紧跟时尚，拥有新的文化主张、新的生活态度和新的消费习惯，部分平台在这方面正好同时契合了这些需求。
关键词十：网红营销 眼球经济冒出新玩法
年初“papi酱”的融资，“宣告了”2016年“网红元年”的开始。关于“网红”的热点新闻从年头一直红到了年尾。随着直播业态的兴起，借助映客、花椒、斗鱼等平台，直播“网红”也层出不穷。
即便在没有直播、没有视频的文字领域，“网红”也不断诞生。其中，年度文字“网红”当属前媒体人咪蒙。这位毕业于山东大学、喜爱《庄子》的写作者，其文章阅读量动辄50万起，单篇最高阅读量曾达500万，其微信公众号的粉丝数也飙至800万。
与此同时，各细分领域如健身、美妆、箱包等，也涌现出各自的“网红”。网络生活被“网红”包围，“网红”也反过来丰富着人们的网络生活。
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