消费日报网讯（刘宝军 山东报道）2019年11月12日，立冬时节刚过，山东大地即将换上冬装。正在处理工作事务的潍坊市消费者协会秘书长王义勇，突然接到一个暖心的电话，电话里声音颤抖、情绪激动，不停说着感谢的话。电话那头，正是由潍坊市消费者协会帮助申请法律援助的“水貂养殖兽药致损案”的原告刘文昌、张瑞莉夫妇，就在打电话的两分钟前，他们收到了被告诸城市毛皮动物疾病研究所及两名责任人的连带赔偿款24.5万元，至此，“水貂养殖兽药致损案”的获赔款项已全部到位。虽然这一天距离法院判决已经过去了1年48天，距离灾难降临他们一家的那刻已经过去了5年多，然而，这迟来的正义或许更平添了些许惊喜，如同冬日里的暖阳，融化了刘文昌一家这几年来所有的委屈、怨恨和困苦。
索赔受挫，转寻消协帮助
事情要从2014年说起。这年8月底，安丘市刘文昌、张瑞莉夫妇养殖的水貂出现咳嗽症状，被送到原诸城市毛皮动物疾病研究所进行治疗。该所工作人员解剖后诊断为肺炎，推荐了该所自行配置的“重症康”和河南省漯河一家公司生产的药物“肝肾舒”进行治疗。9月5日，两人按照用药指导给水貂服药后，千余只水貂相继死亡，损失惨重。
高额损失让刘文昌一家的生活陷入困境，从此走上漫长的维权路。期间，主管部门鉴定刘文昌、张瑞莉夫妇购买的兽药无标签、批号和说明书，为假劣兽药，并于2015年4月2日按照《兽药管理条例》规定，对诸城市毛皮动物疾病研究所进行了行政处罚。但刘文昌一家的经济损失始终没有得到赔偿。长时间索赔无果后，投诉无门的张瑞莉来到潍坊市消费者协会寻求帮助。张瑞莉一直清楚地记得，2016年3月13日，那个索赔屡屡受挫后、抱着最后希望到市消协求助的日子。那时的她还不曾预见，这一次不经意间的“试试看”，让她最终如愿拿到了34万元的赔偿金。
消协助力，司法维权获胜
说起受理此案时的情景，王义勇至今记忆犹新。接到张瑞莉反映的情况后，当年3月17日，潍坊市消费者协会就成立工作组，赶赴张瑞莉家进行实地探访取证，家徒四壁的景象让工作人员几乎落泪。之后，按照就近原则，潍坊市消费者协会委托诸城市消协、安丘市消协进行调查并与双方当事人沟通，但调解未成功。考虑到案情重大，养殖户受损严重，王义勇及其同事苦思对策，最终决定履行消协“支持消费者诉讼”职能，帮助张瑞莉一家通过司法途径维护自身权益。
在潍坊市消费者协会的帮助下，刘文昌、张瑞莉一家从安丘市法律援助中心申请了两位援助律师对此案进行调查取证，并于2016年7月12日向安丘市人民法院提起诉讼，请求判令诸城市毛皮动物疾病研究所及两名责任人和“肝肾舒”药品生产企业等各被告赔偿经济损失35万元。
在案件审理过程中，寻求具备资质的第三方机构进行检验鉴定，以明确水貂死亡是否因“肝肾舒”及三无产品“重症康”所致，是重中之重。但是，法院、代理律师及当事人都苦于找不到一家能够鉴定的第三方机构，这让案件审理一度停滞不前。潍坊市消费者协会工作人员看在眼里、急在心里，通过电话咨询了多个机构，均未成功。后来抱着试试看的心态联系到潍坊市兽医协会，得到肯定答复，遂委托律师向法院提出了建议。
2017年11月10日，潍坊市兽医协会作出鉴定结论，充分证明了“重症康”和“肝肾舒”与水貂死亡的因果关系，并根据市场价格计算出水貂死亡给原告造成的直接经济损失达439076元。这一鉴定意见被法院作为有效证据使用，2018年3月12日，安丘市人民法院作出一审判决：被告原诸城市毛皮动物疾病研究所及两名责任人连带赔偿原告因水貂死亡造成的损失24.5万元；被告“肝肾舒”生产企业赔偿原告因水貂死亡造成的损失10.5万元。被告对一审判决不服，提起上诉。2018年9月25日，潍坊市中级人民法院作出终审判决：驳回上诉，维持原判。刘文昌、张瑞莉夫妇最终胜诉。
跟踪到底，获赔款项到位
判决生效后，2018年11月15日，被告“肝肾舒”生产企业与刘文昌、张瑞莉夫妇达成和解协议，经双方协商一致，“肝肾舒”生产企业即时赔付了刘文昌、张瑞莉夫妇9.5万元。但另一被告原诸城市毛皮动物疾病研究所及两名责任人却迟迟没有任何行动，每次都以各种各样的理由和借口搪塞敷衍，拒绝执行判决，这让好不容易看见曙光的刘文昌、张瑞莉夫妇又陷入了窘境。
潍坊市消费者协会的工作人员得知情况后，决定将此案跟踪到底，帮刘文昌、张瑞莉夫妇把该拿到的赔偿款拿到手。市消协工作人员先后两次赶赴安丘市人民法院，与执行庭的法官商议对策，安丘市人民法院执行庭苏法官也多次赴诸城督促被告履行判决，最终，安丘人民法院查封了两名被告的两套房产，致使两名被告不得不尽快履行判决，承诺于2019年10月底前将赔偿款赔付到位。至11月12日，刘文昌、张瑞莉夫妇已经收到了被告的全部赔付款34万元，为时5年的“水貂养殖兽药致损案”终于尘埃落定。
“谢谢，谢谢……这些年，给你们添了不少麻烦……以后咱就是朋友了……”说了许久的刘文昌、张瑞莉夫妇不舍得挂断电话，与他们通过无数次电话的王义勇也不忍心挂断电话，他和同事们知道，消费者每添一次“麻烦”，就是对他们多一份信任；消费者每道一声“谢谢”，就是对他们工作的最高认可。（潍坊市消费者协会 蔡超）
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